回访客户(沟通中找到双赢的契机)
7月,公司一行8人(为公司主要部门及下属公司的领导)前往山东某客户处进行用户回访,得到了客户单位领导的热烈欢迎了盛情款待。 此次回访客户的主要目的为与客户进行充分交流,了解客户需求,找到产品改进的新契机。
期间客户也提出了一些商务和技术上的问题,由于我单位各个部门均有人员到场,所以能站在很专业的高度为客户去解决实际问题,同时公司总裁亦在场,能都站在全局的角度进行总结。
通过这次回访,我们收益颇多,也将加强公司各方面的管理工作,做实、做透质量管理体系,力争将最好的产品源源不断地送到客户手中。